Qualiopi Indicateur 1 : Information du public

Cet indicateur est commun : il s’applique à toutes les catégories d’actions AFC, BC, VAE, CFA.

🎯Niveau attendu de l’indicateur 1

👉Donner une information accessible, exhaustive sur la prestation, c’est-à-dire sur son contenu et sur l’intégralité des items mentionnés. Cette information doit être à jour.

🚨Les obligations spécifiques

• Pour tous : l’information doit être diffusée en amont de la contractualisation, quel que soit le moyen (site internet, proposition commerciale, plaquette, diffusion partielle sur un site puis complétée via une proposition…).
• Pour les formations certifiantes : l’information mentionne le libellé exact de la certification, le code RNCP/RS, le nom du certificateur et la date d’enregistrement de la certification.
• Pour les prestations réalisées en sous-traitance : l’indicateur n’est pas applicable car l’information doit être réalisée par le donneur d’ordres.
• Pour les Bilans de Compétences : les prérequis n’ont pas à être mentionnés.
• Pour les VAE:
  • Les contraintes et exigences de la démarche sont clairement formalisées et communiquées, notamment les modalités d’instruction et de faisabilité (c’est-à-dire le processus à suivre pour effectuer la demande d’éligibilité).
  • Concernant les diplômes de l’Education nationale, les modalités de l’étude personnalisée (partie intégrante de la recevabilité) sont communiquées.

📝Exemples de preuves pour l’indicateur 1

• Pour AFC, VAE et CFA: Tous supports et outils d’information (plaquette, réseaux sociaux, sites internet, supports de publicité, salons, supports de contractualisation, conditions générales de vente).
• Pour les Bilans de Compétences : tout support rappelant le cadre légal et réglementaire du bilan de compétences, ses objectifs, son financement.
• Pour les PSH: tous supports de présentation de la politique d’accessibilité, conditions d’accès.

Glossaire et éléments de précision

• Délai d’accès : Durée estimée entre la demande du bénéficiaire et le début de la prestation.
• Durée : La durée s’exprime en heure ou en jour. Elle peut également être forfaitisée ou estimée.
• Méthodes mobilisées : Modalités pédagogiques et/ou moyens et/ou outils utilisés pour mener à bien la prestation dispensée.
• Modalités d’accès : processus d’inscription à l’action.
• Modalités d’évaluation : Moyens mobilisés pour mesurer à l’aide de critères objectifs les acquis du bénéficiaire en cours et/ou à la fin de la prestation.
• Objectifs : Énoncé des aptitudes et compétences, visées et évaluables qui seront acquises au cours de la prestation.
  • Aptitude : Capacité d’appliquer un savoir et d’utiliser un savoir-faire pour réaliser des tâches et résoudre des problèmes.
  • Compétences : Capacité avérée de mettre en œuvre des savoirs, des savoir-faire et des dispositions personnelles, sociales ou méthodologiques dans des situations de travail ou d’études/formations, pour le développement professionnel ou personnel.
  • Prérequis : Préalables nécessaires ou indispensables pour bénéficier d’une prestation déterminée. Les prérequis sont obligatoires.
• Tarifs : Prix de la prestation ou conditions tarifaires.
• Accessibilité aux personnes handicapées : Conditions d’accueil, d’accès et de sécurisation des parcours de formation des publics en situation de handicap (locaux, adaptation des moyens de la prestation).