Indicateur 2 : Déontologie
S’engager à accompagner avec éthique et déontologie
Exigence 1
Le document contractuel d’accompagnement précise les engagements suivants :
- Informer de tout lien avec une structure recommandée.
- Orienter de manière objective, neutre et transparente.
- Proposer une offre d’accompagnement permettant aux OPAC d’être autonomes à l’issue de l’accompagnement.
- Assurer aux OPAC que les données transmises dans le cadre de l’accompagnement resteront protégées et confidentielles.
Exigence 2
Lorsque l’Adopac fait appel à la sous-traitance, il s’assure du respect du présent référentiel :
- S’assurer du respect du référentiel par le sous traitant.
- Informer le client de l’usage de la sous-traitance.
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Liste des autres indicateurs du référentiel Adopac
1. Compétences et expériences
3. Communication
4. Publication
5. Analyse du besoin
6. Ressources pour la prestation
7. Mise en œuvre de la prestation
8. Prise en compte des évolutions
9. Responsabilisation
10. Sensibilisation
11. Dynamique d’amélioration
12. Respect du règlement de communication
Publié le 20 juin 2024
Mis à jour le 20 juin 2024
