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Après Qualiopi, la norme ISO 9001 ?
De plus en plus d’organismes de formation envisagent la norme ISO 9001 pour structurer leur démarche qualité à un niveau plus global. Alors, en quoi cette norme est-elle différente ? Est-elle pertinente après Qualiopi ? Et comment la mettre en place efficacement ?
🔍 Dans cet article, nous vous expliquons les fondements de la norme ISO 9001, ses différences avec Qualiopi, ses avantages concrets, et vers qui se tourner pour lancer un audit.
Les principes et objectifs de la norme ISO 9001
La norme ISO 9001 est un référentiel international publié par l’Organisation internationale de normalisation (ISO). Elle définit les exigences pour mettre en œuvre un système de management de la qualité structuré.
Elle repose sur plusieurs principes fondamentaux :
- l’orientation client,
- le leadership,
- l’implication du personnel,
- l’approche processus,
- l’amélioration continue,
- la prise de décision fondée sur des preuves,
- et la gestion des relations avec les parties intéressées.
La norme ISO 9001 vise à aider les organisations à maîtriser leurs processus internes, à suivre leurs résultats et à mettre en place une dynamique d’amélioration continue, dans une logique de performance durable.
Les différences entre norme ISO 9001 et Qualiopi
Bien que les deux démarches s’inscrivent dans une recherche de qualité, elles présentent des objectifs, des portées et des périmètres différents :
| Critère | Qualiopi | Norme ISO 9001 |
|---|---|---|
| Objectif principal | Accès aux financements publics | Performance globale de l’organisation |
| Domaine d’application | Formation professionnelle (France) | Tous secteurs d’activité (international) |
| Obligatoire ? | Oui, pour être financé | Non, volontaire |
| Durée de validité | 3 ans avec audit de surveillance | 3 ans avec audits de surveillance annuels |
| Reconnaissance | Nationale | Internationale |
Ce que prévoit la norme ISO 9001
La norme ISO 9001 s’appuie sur un ensemble d’exigences visant à structurer le système de management de la qualité d’une organisation. Elle aborde notamment la compréhension de l’environnement de l’organisme, la gestion des risques, la performance et l’amélioration continue.
Pilotage de l’organisation
Compréhension du contexte, parties intéressées, gouvernance du système qualité, planification des objectifs, gestion des risques et opportunités.
Maîtrise opérationnelle
Encadrement des processus, gestion documentaire, responsabilités, ressources, planification des activités et surveillance des opérations.
Évaluation et amélioration
Suivi des performances, indicateurs qualité, audits internes, traitement des non-conformités, actions correctives et amélioration continue.
Norme ISO 9001 et Qualiopi : deux logiques indépendantes, parfois complémentaires
Bien qu’elles s’inscrivent toutes deux dans une démarche qualité, ISO 9001 et Qualiopi répondent à des cadres et des objectifs distincts.
Qualiopi s’adresse exclusivement aux prestataires d’actions concourant au développement des compétences (OF, CFA, VAE, bilans de compétences, etc.). Elle permet de garantir la conformité aux exigences des financeurs publics.
ISO 9001, en revanche, est une norme internationale, non spécifique à un secteur, qui vise à structurer l’ensemble du fonctionnement de l’organisation. Elle peut s’appliquer à tout organisme, avec ou sans activité de formation.
Il n’est pas nécessaire d’être certifié Qualiopi pour engager une démarche ISO 9001, ni l’inverse. Certains organismes peuvent toutefois faire le choix de mobiliser les deux référentiels, selon leurs enjeux.
Durée et audit de certification
La certification ISO 9001 repose sur un audit externe réalisé par un organisme certificateur accrédité.
Le cycle de certification est généralement de trois ans, avec un audit initial suivi d’audits de surveillance annuels.
L’audit porte sur l’ensemble du système de management de la qualité et s’appuie sur des preuves documentées, des entretiens et des observations de pratiques.
FAQ – Norme ISO 9001 pour les organismes de formation
Faut-il avoir la certification Qualiopi pour viser ISO 9001 ?
Non. La norme ISO 9001 et Qualiopi sont deux référentiels indépendants. Qualiopi est obligatoire pour bénéficier de financements publics dans la formation, tandis qu’ISO 9001 est une norme volontaire ouverte à toutes les organisations. Toutefois, cumuler les deux permet de concilier obligations réglementaires et performance globale.
Comment se déroule un audit ISO 9001 ?
L’audit est mené par un organisme certificateur accrédité. Il débute par un audit initial, suivi d’audits annuels de surveillance et d’un audit de renouvellement tous les 3 ans. L’évaluation porte sur la compréhension du contexte, les processus en place, les résultats obtenus, et les actions d’amélioration menées.
Accréditation n° 5-0620.
Délivrée uniquement
sur le périmètre
de la certification Qualiopi.
Portée disponible sur www.cofrac.fr
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