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Accréditation n° 5-0620. Portée disponible sur www.cofrac.fr

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Dans les coulisses de l’accréditation COFRAC

Afin de pouvoir délivrer la certification Qualiopi, Certifopac fait l’objet d’évaluations récurrentes dans le cadre de son accréditation. Ces évaluations sont réalisées par le Comité Français d’Accréditation (COFRAC), de manière récurrente.

L’objectif ? S’assurer que nous respectons les exigences réglementaires et normatives qui nous incombent, tout au long de la vie de notre organisme !

Nota : Dans cet article, nous vous proposons une vulgarisation du processus d’accréditation et des évaluations qui en découlent, tel que nous le vivons chez Certifopac. Cet article est le reflet de notre propre expérience, il est donc possible d’observer des disparités avec le vécu d’autres organismes certificateurs.

Notre attestation d’accréditation
2 évaluateurs en situation

Qu’est-ce que l’accréditation ?

“Une accréditation […] reconnaît et atteste les compétences et l’impartialité des organismes de contrôle au niveau national, voire international.”

L’accréditation est un processus par lequel un organisme indépendant évalue et reconnaît officiellement la compétence et l’impartialité d’une organisation selon des normes établies.

  • Évaluation des compétences : L’accréditation vérifie que l’organisme dispose des compétences techniques nécessaires pour mener à bien ses missions spécifiques, telles que des essais, des certifications ou des inspections.
  • Impartialité : Elle assure que l’organisme opère sans influences extérieures qui pourraient compromettre l’objectivité et la fiabilité de ses évaluations.
  • Conformité aux normes : Les organismes accrédités doivent se conformer à des normes internationales reconnues, comme les normes ISO/IEC 17025 pour les laboratoires ou ISO/IEC 17020 pour les organismes d’inspection.

Quel est le rôle du COFRAC ?

“La mission générale du Cofrac peut se résumer en 2 points :

  • S’assurer de la compétence et de l’impartialité des organismes d’évaluation de la conformité en procédant à leur accréditation, dans le respect des normes internationales applicables,
  • Parvenir, aux niveaux européen et international, à une acceptation la plus large possible des attestations de conformité émises par les organismes qu’il a accrédités, du fait des accords de reconnaissance mutuelle.”

Le COFRAC s’assure de la compétence et de l’impartialité des organismes d’évaluation de la conformité en les accréditant selon des normes internationales, et promeut la reconnaissance internationale de ces accréditations grâce à des accords de reconnaissance mutuelle.

Les défis de l’accréditation

L’accréditation exige une vigilance constante et une capacité à s’adapter aux nouvelles normes et réglementations, ou à l’évolution d’exigences existantes. Nous devons constamment mettre à jour nos pratiques et former notre personnel pour nous assurer que nous sommes toujours en conformité. Cela demande des ressources, un engagement continu de la part de toute notre équipe mais surtout une grande capacité d’adaptation et de remise en question.

Cependant, ces défis se transforment bien souvent en opportunités : ils nous poussent à innover et à nous améliorer en permanence.

Pourquoi l’accréditation est importante pour vous ?

En tant que demandeur d’une certification sous accréditation ou client d’un organisme accrédité, il est essentiel de savoir que l’organisme qui vous certifie est lui-même soumis à des contrôles stricts. Cela garantit que les certifications sous accréditations qui vous sont délivrées sont dignes de confiance et reconnues à l’échelle nationale et/ou internationale. Cela renforce également la crédibilité de votre organisme auprès de vos partenaires et clients.

Au fait, comment se passe une évaluation COFRAC ?

Le processus d’évaluation

Comme vous, nous subissons des évaluations périodiques et devons justifier de la conformité de notre système ainsi que de nos compétences. Synthétiquement, ces évaluations se déroulent de la manière suivante :

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1. Affectation de l’équipe d’évaluation

En règle générale, les évaluations sont menées par deux évaluateurs :

  • Un responsable d’évaluation, qui vérifie principalement le respect des exigences normatives ;

  • Un évaluateur technique, qui se concentre sur la mise en place et le respect du programme de certification ;

Comme lors d’un audit Qualiopi, une date est ainsi programmée et un plan d’évaluation est mis à disposition.

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2. Préparation de l’évaluation

Avant l’évaluation, nous transmettons une liste de documents aux évaluateurs qui vont leur permettre de comprendre le contexte de notre fonctionnement interne.

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3. Evaluation sur site

L’équipe d’évaluation se rend dans nos locaux afin d’évaluer le respect des exigences normatives et du programme de certification. Cette étape est cruciale car elle permet une vérification directe de nos activités et une compréhension approfondie de notre fonctionnement. Cette évaluation inclut, entre autres, des entretiens avec le personnel, des observations directes de nos processus et une revue approfondie de notre documentation.

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4. Observation d’un auditeur en mission :

L’évaluateur technique missionné par le COFRAC réalise également des observations lors des missions d’audits assurées par nos auditeurs. Cela permet de vérifier si les consignes données par Certifopac et le programme de certification sont respectés. Le nombre de ces observations dépend du nombre d’auditeurs travaillant pour le certificateur.

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5. Évaluation des conformités et non-conformités

Lors de ses évaluations, les évaluateurs identifient les points de conformité ainsi que les éventuelles non-conformités. Ces dernières sont graduées en “Critiques” et “Non-Critiques » et doivent être corrigées dans un délai imparti pour maintenir notre accréditation. Des points sensibles peuvent également être émis, qui ne constituent pas une non-conformité, mais resteront à surveiller.

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6. Rapport d’évaluation et notification d’accréditation

Après l’évaluation et le traitement des non-conformités, un rapport détaillé est alors rédigé et soumis au comité d’accréditation du COFRAC qui décide de la poursuite de notre accréditation ou non.  Ce rapport inclut le détail des conformités et non-conformités identifiés, de nos points forts, des points à surveiller.

Notre engagement à l’amélioration continue

Chez Certifopac, nous prenons très au sérieux les résultats de ces évaluations, qui sont sources d’opportunités et d’amélioration continue.

En effet, lorsqu’elles sont identifiées, chaque non-conformité est systématiquement traitée avec la plus grande attention, cela par le biais d’actions correctives tout en prévenant leur récurrence.  Ce processus d’amélioration continue nous permet non seulement de maintenir notre accréditation, mais aussi de fournir un meilleur service à nos clients.

Nous espérons que cet aperçu vous a alors permis de mieux comprendre les coulisses de notre accréditation. Vous l’aurez donc compris, le processus d’accréditation nous oblige à maintenir un haut niveau de conformité sur le long terme.
Chez Certifopac, nous nous saisissons de cette démarche comme un tremplin d’amélioration et de compétitivité afin de vous proposer des prestations non seulement conformes aux exigences applicables, mais surtout qualitatives, fiables et reconnues.

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Accréditation n° 5-0620.
Délivrée uniquement
sur le périmètre
de la certification Qualiopi.
Portée disponible sur www.cofrac.fr

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