Qualiopi Indicateur 3 : Taux d’obtention des certifications

Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés.

Niveau attendu de l’indicateur 3

Donner au public une information accessible, exhaustive et actualisée.

L’indicateur 3 interroge sur les points suivants :

• L’information diffusée concernant une prestation conduisant à une certification professionnelle est-elle accessible ? Comment ?
• Est-ce que les mentions relatives à la/les certification.s proposée.s sont détaillée.s ?
• L’information diffusée concernant une prestation conduisant à une certification professionnelle est-elle exhaustive et actualisée ? Comment ?

L’évaluation de l’indicateur 3 peut porter sur :

• Vérification par échantillonnage des informations communiquées accessibles et complètes ;
• Entretien avec le personnel portant sur le mode de diffusion des informations.

Exemples d’éléments de preuve de l’indicateur 3

Tous supports et outils d’information :

• Plaquette,
• Réseaux sociaux,
• Sites internet,
• Supports publicité,
• Salons,
• Supports de contractualisation,
• Taux d’obtention d’une certification pour les formations certifiantes, trajectoires d’évolution des bénéficiaires à l’issue de la prestation insertion ou mobilité.

Non-conformité potentielle lors de l’évaluation de l’indicateur 3

Les éléments suivants peuvent entraîner une non-conformité mineure :

• Information partiellement accessible ;
• Absence ponctuelle et non répétitive de certains items de la communication du prestataire (hors taux d’obtention de la certification) ;

Les éléments suivants peuvent entraîner une non-conformité majeure :

• Information non accessible ; non exhaustive et non actualisée ;
• Absence du taux d’obtention de la certification ;
• Absence de plusieurs items et significatifs sur une ou plusieurs actions de l’échantillon sélectionné ;

Obligations spécifiques

Nouveaux entrants et l’indicateur 3

La communication sur les taux d’obtention des certifications est auditée lors de l’audit de surveillance.

Glossaire

• Certification professionnelle : Les certifications enregistrées au répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) sont appelées « certifications professionnelles ». Elles permettent une validation des compétences et des connaissances acquises nécessaires à l’exercice d’activités professionnelles (article L. 6113-1 du Code du travail).

NB : Suite à la sortie de la version 7 du guide de lecture le 29 Mars 2021, les certifications enregistrées au Répertoire Spécifique sont exclues de cet indicateur. De facto, les indicateurs 7 et 16 sont également concernés.