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Qualiopi Indicateur 5 : Objectifs de la prestation.

Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation.

Niveau attendu de l’indicateur 5 sur la définition des objectifs de la prestation

Démontrer que les objectifs sont opérationnels et évaluables.

L’indicateur 5 interroge sur les points suivants :

  • Les objectifs de la prestation sont-ils définis ?
  • Les objectifs définis de la prestation sont-ils opérationnels et évaluables ?

L’évaluation de l’indicateur 5 peut porter sur :

  • L’analyse des modalités de conceptions intégrant la définition des objectifs ;
  • La vérification par échantillonnage des objectifs définis, de leur opérationnalité et de leur caractère évaluable ;

Exemples d’éléments de preuve de l’indicateur 5

Tous supports et outils d’analyse, existence d’indicateurs de suivi et de résultats, supports de contractualisation.

Ces objectifs doivent être exprimés en compétences et/ou capacités professionnelles à acquérir et/ou en certifications visées.

Non-conformité potentielle lors de l’évaluation de l’indicateur 5

Les éléments suivants peuvent entraîner une non-conformité majeure :

  • Le non-respect (même partiel) de cet indicateur entraîne une non-conformité majeure :
  • Objectifs non définis,
  • Objectifs définis mais non opérationnels ou non

Attention, cet indicateur ne peut faire l’objet de non-conformité mineure.

Obligations spécifiques

Bilan de Compétence et indicateur 5 :

Il existe des outils et grilles utilisés pour co-définir les objectifs en phase préliminaire et des documents de synthèse. Il peut s’agir d’objectifs en lien avec le développement des compétences à s’orienter.

Validation des Acquis de l’Expérience et indicateur 5 :

L’accompagnement est contractualisé et énonce les engagements respectifs du bénéficiaire et de l’accompagnateur.

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