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Qualiopi Indicateur 24 : Veille des emplois et métiers

Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention, et en exploite les enseignements.

Niveau attendu de l’indicateur 24 sur la veille des emplois et métiers

Démontrer la mise en place d’une veille sur les thèmes de l’indicateur et son impact éventuel sur les prestations.

L’indicateur 24 interroge sur les points suivants :

  • La veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans les secteurs d’intervention de l’organisme est-elle réalisée et mise en place ? Comment ?
  • Les enseignements tirés de cette veille sont-ils exploités ? Comment ?
  • Quels sont les impacts éventuels de cette veille sur les prestations ?

L’évaluation de l’indicateur 24 peut porter sur :

  • Examen documentaire des solutions de veille en place ;
  • Vérification par échantillonnage de l’exploitation des résultats ;
  • Entretien avec le personnel portant sur l’exploitation des résultats de la veille.

Exemples d’éléments de preuve de l’indicateur 24

Veille économique et documents y afférents, participations à des conférences, colloques, salon, adhésion à un réseau professionnel (syndicat, fédération, forums), abonnements à des revues professionnelles.

Diffusion des éléments issus de la veille au personnel du prestataire, évolutions apportées au contenu des prestations proposées.

Non-conformité potentielle lors de l’évaluation de l’indicateur 24

L’ élément suivant peut entraîner une non-conformité mineure :

  • Exploitation partielle de la veille mise en place

Les éléments suivants peuvent entraîner une non-conformité majeure :

  • Absence de veille ;
  • La veille est partiellement mise en place ;
  • Aucune exploitation de la veille mise en place ;

Obligations spécifiques

Nouveaux entrants et l’indicateur 24

Démontrer la mise en place d’une veille économique. L’impact éventuel sera audité lors de l’audit de surveillance.